お客様の声

お客様の声 お客様から頂戴しましたご意見を紹介します。 当店ではほとんどの商品は1〜数個しか入荷していません。商品によっては1個しか入荷がなく日本で持っているのはおひとりだけということもあり得ます。商品名をそのまま記載してしまうと購入していただいた方がわかってしまう可能性があるためここではコレクション名を除いた商品名を記載させていただいております。いただいたご意見・ご感想はどれもありがたいものばかりです。いただいたご意見を基に当店のサービス向上に努めてまいります。 NINA40代女性
実物は画像で見るよりも落ち着いた色に感じました。底に足がついていて自立するのがよかったです。洋服として身に着けるには可愛すぎるリボンやレースといった装飾も、バッグについているなら持つことができます。オンラインショップを見て、どんなサイズが入るのかわかるようにしてほしいです。
ありがとうございます!S&Rの商品は一見派手に見えますが、色も落ちつきがありますし、柄も品を崩すことはありません。いわゆる悪目立ちをすることはありません。そして実用的な考慮を感じる作りになっています。当店についてのご意見もありがとうございました。サイズ感がわかりますように、改善いたしましたが、より見やすくなりますよう努めます。
NINA40代女性 柄が可愛く購入しました。バッグを持って歩いていたら、周囲からバッグを見られたり、友人に「いいね」と言ってもらえました。バッグの側面がしっかりしていているのでバッグの中でスマホを縦に入れられたり、荷物が整理しやすいです。
ありがとうございます!S&Rの他にはないデザインは人目を惹きます。NINAは自立するバッグですので、側面もしっかりしており、中も整理しやすいバッグです。どんどんお出かけに連れて行ってくださいね
RILEY40代女性 デザインも可愛いですが、縫製がしっかりしていて、とてもいいです。セミオーダー、予約販売があったらいいと思います。
ありがとうございます。S&Rの商品は日本の百貨店でも取り扱われているブランドと同じ工房でハンドメイドで作られています。本物素材を使い長く使っていただけるように作られておりますので楽しんでお使いいただけると嬉しいです。
MISS MONEY PENNY ?代男性 早々の対応をしていただき感謝しています。
ありがとうございます。お問い合わせをいただいておりましたので、早く対応することができました。ご要望にお応えできて嬉しいです! POPPY40代女性 出張販売で実物を見て購入しました。
スマホ・財布・鍵等貴重品一式がいれられてコンパクトです。日常のちょっとした外出はこれ一つで出かけられます。
美術館に行ったときは、このバッグを取り出して他の荷物を預けてみて回っています。でも、カードがしまいにくいと感じています。それと身長が170?あるので、ストラップにもう少し長さがあるとよかったです。
出張販売にお越しいただきありがとうございました。
POPPYはお使いいただいているように、ちょっとした外出や出先のバッグインバッグ・サブバッグにぴったりです。
カードの出し入れにご不便をおかけします。カード入れの部分は、本革の使っているうちに伸びてくる性質を考慮した設計になっております。最初はきつく感じられるかもしれませんが、使っていただくうちに伸びてぴったりとフィットします。ストラップの長さについては日本からの要望としてメーカーに伝えました。
VALERIE40代女性 実物は画像の数倍素敵でした?サイズも理想的。梱包を開けた時のワクワク感もよかったです。
使ってみて良いところは
・サイズが大きいのに大きく見えない
・裏と表でデザインが違うので服装に合わせて持つ面をかえられる
・ポケットがおおいので分別しやすい・大きく開くので中身がわかりやすい
・内側のタグがオシャレ
・鍵やパスケースなどのストラップがある。
微妙なところは、
・鞄の底のビョウがない(置く場所を選ぶ)
・肩掛けストラップが細い。
・もっとたくさん入るとよかった。荷物が入りきらないのでサブバッグを使うこともある。
・置きっぱなしにするコトも多いので、中身が見えるのがイヤ
ありがとうございます。
VALERIE(バレリー)は、S&R社のバッグの中でも大型なバッグです。アンケートには荷物の内容を詳しく書いていただきました。本当にPC・タブレット・スマホ他仕事の資料等多くの荷物を日々お持ちでいらっしゃるのですね。
バッグのデザインや表面裏面の表情の違いを楽しんでいただけて嬉しいです。ポケットの多さや内部についたストラップなど実用的にお役に立ってよかったです。頂いたご意見の中の、仕事用のバッグで底鋲がないことやたくさんの荷物を運ぶにはストラップが細すぎることは確かにそうですね。ほかにいただいたご意見についても、S&R社に報告させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
バッグ類はクロネコヤマト(ヤマト運輸)でお届けします。
財布・アクセサリーなどの小型商品はゆうパケット/クリックポスト(日本郵便)でお届けする場合がございます。

・配送料について
お買い上げ金額に応じて配送料をご負担ください。 

お買い上げ金額税込1万円未満 配送料360円
税込1万円〜税込29,999円 配送料660円(北海道・沖縄は880円)
税込3万円以上 当店が配送料を負担します。
*ただし、同一住所にお届けする場合に限ります。

RETURN 返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

また、次の場合は初期不良には該当しませんのでご了承ください。
・ご使用のパソコンのモニターによっては、商品画像等の画面表示上の色合いと、実際の商品の色が異なる場合があります。
・当店で販売している柄物の商品は、生地の裁断箇所によって商品一点ごとに柄が異なっており、オンラインショップの掲載画像と実際の商品の柄の配置が異なるものがあります。
・SPENCER&RUTHERFORDの革製品は、「ナチュラルマーク」と言われる生物の皮革に元々付いていたキズ・シワ・シミなどの痕跡は商品の個性として作られています。不良品ではありませんので、ご了承ください。
返品期限
1、返品期限
商品到着後日7日以内とさせていただきます。
商品到着後、タグをつけたままで商品をご確認ください。
商品に不備がございました場合は、info@guretta.comまでご連絡ください。
事前にご連絡のない返品はお受けできない場合がございます。

2、返品の注意事項
返品の際は、商品にタグをつけたままでご返品ください。
ご使用になられた商品や タグのついていない商品の返品はお断りさせていただきます。
また、セール品の返品・交換は、不良品以外お断りいたしております。

3、返金
返品商品の確認完了次第、お手続きいただいた口座へ本人名義で返金いたします。
返金には2週間前後お時間をいただきます。
お客様都合による返品につきましては、頂いた金額より振込料を差し引いて返金致します。
また、クレジットカードご利用の返金は、手続き上一旦口座から引き落としされる場合がございます。
カード会社から翌月または翌々月の返金となりますので、詳細はカードご利用明細をご確認ください。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード決済
当店のクレジットカード決済はクロネコwebコレクトを使用しております。

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さらにカード情報入力画面は暗号化(SSL)で保護されています。
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銀行振込
注文後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されている当店指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。
「振込手数料」はお客様負担となります。
代金引換(宅急便コレクト)
商品お届け時に代金を集金します。
商品のお届け時に配達員に、配送料や代引手数料を含む合計金額をお支払いください。

現金、クレジットカード、電子マネーをご利用いただけます。

☆代引手数料として 330円(税込)をご負担ください。

宅急便コレクト
宅急便コレクト お届け時カード払い
宅急便コレクト お届け時電子マネー払い